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湖南沅江烟草:小门店的扶贫故事

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湖南省沅江市阳逻洲镇跃进村有个小门面,从杂物间变成了星级改造码头。这背后是一个卷烟零售商的成长之路,一个沅江烟草的帮扶历程,一个普通个体户在党的领导下从扶贫到振兴的进步。

沅江市阳逻洲镇跃进村是沅江烟草的对口扶贫村。2019年,益阳市沅江烟草专卖局(分公司)副经理带着市场部工作人员到农村走访贫困户。在这里参观后,他注意到跃进村村民丁凤珍家的一个小卖部,里面堆满了杂物。没想到,就是这个小店,让丁凤珍一家的生活发生了翻天覆地的变化。

丁凤珍早年因交通事故致残,双腿行走不便。他在雨天感到难以忍受的疼痛。对于一个来自农村家庭的年轻人来说,失去了健康的身体和强健的体魄,就相当于切断了他的生命之源。他的家庭状况本来就很困难,这让他的情况变得更糟。当他到了该结婚的年龄时,没有人问。后来经过反复介绍,他在2001年和隔壁镇一个同样身体残疾的女人结婚,第二年生了一个儿子。我们工作人员走访时,他儿子在外地工作。丁凤珍在家干点农活,打理一块菜地,卖水果蔬菜。他平时打零工,一家人过着拮据的生活。儿子很快就到了成家的年龄了,没有女孩愿意嫁进门。眼看着儿子即将步自己的后尘,丁凤珍每天都在煎熬。家庭的窘迫,生活的艰辛,就像压在丁凤珍肩上的两座大山。知道他的难处,来访的工作人员安慰道:“赚钱的方法多着呢。只要你愿意工作,你就会有很好的生活!”但是没钱没技术,身体也是一样的状况。想发财很难。丁凤珍以为这是一句安慰扶贫的话,但她心里并没有抱太大的期望。没想到,当她再次找上门时,沅江烟草扶贫工作人员带来了一种能让丁凤珍一家足不出户就能挣钱的扶贫方式。办个烟草执照,开个烟店。

虽然不用努力开店,但丁凤珍还是有些犹豫。他恐怕没有开店的经验。如果他输了,他会怎么做?想开店,就得装修。你能从哪里弄到钱?这些都是丁凤珍心中的难处和苦楚。“只有让贫困户有内驱力,扶贫才能稳定持续。”我们的扶贫队员深知这一点,所以在了解丁凤珍的内心忧虑后,多次去做他的工作,激发他的内生动力,加强与丁凤珍的沟通,转变观念,帮助他树立信心,重燃他拼搏致富的斗志。努力解决丁凤珍想到的各种困难,提出有针对性的建议和解决办法。几经劝说,丁凤珍决定孤注一掷,抓住机会开店。

丁凤珍和家人反复商量后,决定开一家杂货店。考虑到资金短缺,沅江烟草的扶贫工作人员帮助申请小额信贷,帮助指导店面装修,设置货架柜台,对办理烟草许可证进行详细指导,对店面管理提出指导和建议。商店开张了,新生活开始了。丁凤珍是个坚强的人。她把家和商店打理得井井有条。经理还管他的店,经常去他店里指导香烟等商品的摆放,如何吸引消费者,如何建立稳定的客户群。

“客户经理说的方法太实用了。前段时间他给我详细讲解了档位升级的要点和注意事项。这次到了年底,档位级别重新调整,我的档位级别已经升级到了10档,这样一个月就可以多订多卖烟,也带动了其他商品的销售,收入增加了不少。这比我以前辛苦的日子舒服多了!”丁凤珍激动地说。

自开店以来,丁凤珍在点烟和付烟款方面从未被客户经理催促过。然而,有一天,当客户经理没有支付香烟的费用时,他感到非常惊讶。电话询问后,他才知道,自己已经带妻子去医院治疗腿部疾病,没时间存钱了。他所在的医院离银行很远。客户经理了解情况后二话没说直接开车去医院接他付烟钱。作为客户经理,时刻站在客户的立场上考虑,发自内心为客户着想,全心全意为客户服务。每次去丁凤珍的店,客户经理都会帮他整理柜台,打扫店面,讲如何更好地经营这个有希望的小店。客户说:“我们致力于服务每一位客户,这是客户经理的职责。”丁凤珍作为一个特殊的贫困客户,应该投入更多的精力去引导,帮助他早日脱贫。这就是做烟草人的社会责任。“2020年初,丁凤珍已经摘掉了贫困户的帽子,脱贫了。光是卖烟的利润就有一万多元。他笑着说:“没有沅江烟草公司的帮助和指导,就没有我现在的美好生活。现在我特别有信心能过得更好。"

2020年,沅江烟草与国家共命运,与时俱进,积极参与扶贫,助力打赢脱贫攻坚战。时间跳跃到2021年,乡村振兴的号角吹响,沅江烟草继续奋斗,全面融入乡村振兴战略大局,与卷烟零售客户共同绘就乡村振兴的美好画卷。

在推进农村电网星级终端建设的过程中,丰镇店也是第一家通过申请转型的门店。客户经理上门帮他打印标签,放置香烟模具,展示非烟草产品。他忙得团团转,丰镇店焕然一新。丁凤珍在一旁感叹:“没想到改造后变化这么大。看着心里舒服多了。”店面形象的改造升级让这家小店有了更多的增值服务,丁凤珍开始拓展欣欣向荣的优化和快递仓储的业务,生意越做越好。现在,凤珍店的利润已经达到3万多元,加上丁凤珍夫妇的残疾人补助,在外打工的儿子年收入已经达到6万多元。“除去所有的家庭开支,我们现在每个月都可以节省一些钱!我准备明年装修房子,为儿子和妻子做好准备!”丁凤珍笑着说。

还有很多像丁凤珍这样的顾客,可以通过经营小店来实现更好的生活。每一个小店的背后,都是许多小家庭的幸福生活,也书写着烟草人帮助脱贫致富、延续乡村振兴的小故事,串联起共同富裕的美好中国梦。

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